I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE
- Chính sách áp dụng
- Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
- Không áp dụng đổi với sản phẩm phụ kiện và đồ lót
- Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên khác còn hàng tại website có giá trị bằng hoặc lớn hơn (KH bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn)
- Sản phẩm giảm giá bạn đổi màu/size hoặc theo quy chế từng chương trình(nếu có)
- Điều kiện đổi sản phẩm
- Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.
- Thực hiện đổi sản phẩm
- Bước 1: Gọi đến số hotline :1900633083 hoặc 0979719554 , cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi
- Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ Kho Online ,Tầng 2, Số 31 Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Thanh Xuân , Hà Nội (Hàng hóa cần được bọc và đóng gói , ghi rõ thông tin người gửi. Lưu ý không quấn băng keo trực tiếp lên hộp giày hoặc túi thương hiệu)
- Bước 3: Online Maxxker liên hệ xác nhận sản phẩm mới muốn đổi:
Lưu ý:
- Đơn hàng đổi thuộc 6 quận nội thành Hà Nội (Cầu Giấy, Ba Đình, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Thanh Xuân), Online Maxxker hỗ trợ hướng dẫn khách ra các shop gần nhất của Online Maxxker đổi hàng
- Đơn hàng không thuộc địa chỉ trên, Khách hàng vui lòng gửi hàng về Kho Online theo hướng dẫn
- Thời gian nhận hàng: Sáng 08h30-12h, Chiều 13h30-17h từ thứ 2 – thứ 6.
II. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ONLINE
1. Chính sách áp dụng
- Online Maxxker nhận sản phẩm trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất
- Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.
- Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
- Tính từ thời điểm bạn gửi form yêu cầu đổi hàng và từ thời điểm Online Maxxker nhận được sản phẩm đổi gửi về (đối với những đơn ngoài 6 quận nội thành) Online Maxxker sẽ xử lý đơn hàng đổi tối đa 10 ngày.
- Điều kiện trả sản phẩm
- Trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.
- Thực hiện trả sản phẩm
- Bước 1: Gửi thông tin mã đơn hàng và tình trạng gặp lỗi vào địa chỉ mail Online Maxxker.online@gmail.com hoặc gọi hotline CSKH : 1900633083
- Bước 2: Gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ: Tầng 2, Số 31 Lê Văn Lương, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội
III. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG TẠI SHOP
- Bạn có thể đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
- Chính sách chỉ áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá và chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.
- Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm giảm giá hoặc đổi từ sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, hoặc sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác. Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm đồ lót và phụ kiện
- Sản phẩm nguyên giá mua tại cửa hàng chỉ được đổi trả tại cửa hàng cửa hàng đã mua, Maxxker chỉ hỗ trợ đổi size cỡ tại cửa hàng khác trong hệ thống nếu cửa hàng đó còn size cỡ mà khách yêu cầu.
